Våra köpvillkor

1. ALLMÄNNA VILLKOR
För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt distansavtalslagen. Du kan läsa mer om dina rättigheter som konsument hos Konsumentverket.

Åldersgräns för beställningar
Kunder under 18 år måste ha förmyndares tillstånd för att göra beställningar hos oss.

2.BESTÄLLNING

Beställningar görs via www.mlhundshop.se. Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail. Bekräftelsen fungerar som ett kvitto där du ser valda produkter och ditt ordernummer. Om du har frågor gällande ditt köp eller ångrar ditt köp, svara på orderbekräftelsen så hjälper vi dig. Du har rätt att häva ditt köp innan vi skickat det till dig. Skulle en vara inte finnas i lager så kontaktar vi dig via sms för att ändra beställningen.

Äganderättförbehåll
Alla varor du beställt är M&L Hundshops egendom tills att full betalning kommit oss tillhanda.

3.PRISER OCH FRAKTKOSTNAD

Priserna på våra varor anges i svenska kronor inklusive moms.

Fraktkostnad tillkommer alla beställningar. När du lägger något i varukorgen kan du se vad den beräknade fraktkostnaden blir i rutan under varukorgen. Fraktkostnaden läggs sedan till i totalkostnaden innan du bekräftar din beställning.

Standardfrakt inom Norden är 70 kr. Standardfrakt Australien/USA: 300 kr. Standardfrakt övriga länder: 150 kr

Lätta brev inom Sverige: 30 kr. Lätta brev till Australien/USA: 100 kr Lätta brev till övriga länder: 50 kr

4. BETALNING

Betalningsalternativ

Paypal

Betala antingen med kort eller med ditt PayPal konto. Du måste inte ha ett konto på PayPal för att handla. PayPal är det snabba, enkla och säkra sättet för privatpersoner och företag att skicka pengar online. Vill du veta mer om hur PayPal fungerar eller vill öppna ett PayPal konto finner du all information på deras hemsida www.paypal.se

5. FRAKT OCH LEVERANS

Din order packas normalt samma dag den anländer och skickas nästa vardag som varubrev med PostNord men vi reserverar oss för förseningar upp till 30 dagar. Postens leverans tid är normalt 1-3 vardagar inom Sverige. Inom EU upp till ungefär 7 vardagar. Utanför EU upp till ungefär 14 vardagar.

Ditt paket levereras antingen direkt hem till dig eller till ditt närmaste utlämningsställe. Ange ditt mobilnummer i beställningen så skickas en sms-avi till din mobiltelefon. Annars skickas avin till den e-postadress som du angivit.

Avgift för outlösta paket

Vid outlösta paket debiterar vi en avgift om 395 kr (inkl moms) för att täcka de avgifter som uppkommer i samband med att paketet går i retur till oss.

Transportskadade varor

Om en vara skadas under transporten, skall skadan anmälas omgående till PostNord. Du kontaktar även oss för reklamation då vi ansvarar för att leveranserna kommer fram till dig välbehållna. Se info nedan hur du gör en reklamation.

6. ÅNGERRÄTT OCH RETUR

Privatkonsument har, enligt distansavtalslagen, rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerrätten gäller då varan och förpackning återlämnas i oförändrat skick. Varan får ej vara använd, men förpackning får ha öppnats varsamt. För att, som privatkonsument, använda ångerrätten skall man kontakta oss via mail mlhundcenter@hotmail.com Returfrakten bekostas av konsumenten. Återbetalning sker så fort vi fått tillbaka varan och returen är godkänd (återbetalning sker inom 30 dagar).

Returadressen är:
M&L Hundcenter AB
Norra Slottsgatan 17

803 23 Gävle
Sverige

 7. REKLAMATIONSVILLKOR

För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss omgående. Vi skickar dig en ny vara utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att varan finns tillgänglig. Kan vi inte ersätta dig med en ny vara gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta varan i retur. För retur av defekta varor skickar vi en fraktsedel med betalt porto.

Vid reklamation skall kund skicka mail till mlhundcenter@hotmail.com och för att förenkla hanteringen av reklamationen uppge ordernummer samt orsak till reklamationen.

8. GARANTI

Samtliga garantier på produkter lämnas av våra leverantörer och tillverkare. Vi hjälper givetvis till med kontakt och garantiåtgärder, så tveka inte att kontakta oss. Privatkonsumenter har enligt konsumentköplagen rätt att  reklamera en produkt inom 6 månader från inköpsdatum.

9. FORCE MAJEUR
Händelse utanför M&L Hundshops kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att M&L Hundshop befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

10. KUND-/PERSONUPPGIFTER
För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen.

De personuppgifter du lämnar till oss används för orderhantering, fakturering, information, marknadsföring och annat som syftar till att vår tjänst ska fungera så bra som möjligt. Uppgifterna förs inte vidare till någon tredje part.

11. Cookies
M&L Hundshop använder cookies.

En så kallad session-cookie sparas på din dator för att se till att varor du vill köpa hamnar i din egen kundvagn, samt att se till att du kan logga in på korrekt konto. Cookien innehåller ingen personinformation och det går inte att använda informationen på något sätt. Cookiens enda funktion är att tekniskt se till att man är korrekt inloggad på sitt eget konto. För att det ska gå att logga in och handla på M&L Hundshop krävs alltså att du har cookies aktiverat i din webbläsare.

12. ÖVRIGT
M&L Hundshop förbehåller sig rätten till ändring av all information utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning eller om ett försäljningsobjekt utgått, har M&L Hundshop rätt att häva köpet och återbetala eventuella i förskott inbetalda belopp.